1. Mentions légales

Éditeur du site

MAISON CREATION Une Graine de Moutarde

• Statut juridique :  Micro-entreprise 

• SIREN / SIRET : 837849082/ 83784908200024

• Siège social : 151 Route de Saint Sulpice, 38620, Saint Geoire en Valdaine, France

• Adresse e-mail : unegrainedemoutarde.creations@gmail.com

• Téléphone : 06 15 23 59 39

• Directeur de la publication : IONELA NAZAR

Hébergement du site
La boutique est hébergée par Shopify Inc.,
151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
Téléphone : +1 888-746-7439
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Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur ce site (textes, images, logos, éléments graphiques, etc.) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

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2. Politique d’expédition

Délais de traitement

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 48 à 72 heures ouvrées après expédition.

• Europe : 4 à 7 jours ouvrés après expédition.
  (Délais donnés à titre indicatif, pouvant varier selon les transporteurs et périodes de forte activité.)

Frais de livraison

• Livraison gratuite en France dès 50 € d’achat.

• Livraison gratuite en Europe dès 80 € d’achat.

• En dessous de ces montants, les frais sont calculés automatiquement lors de la commande.

Suivi de commande
Un e-mail avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Retards de livraison
En cas de retard ou de problème, contactez-nous à [ton email/contact].

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3. Politique de vente

Commandes

• Passer commande implique l’acceptation des présentes conditions de vente.

• Les commandes sont traitées sous 48h ouvrées après validation du paiement.

Paiement

• Les paiements sont sécurisés et acceptés par carte bancaire et autres moyens proposés sur la boutique.

• La commande est définitive après validation du paiement.

Annulation & modification

• Possible tant que la commande n’a pas été expédiée.

• Une fois expédiée, aucune modification n’est possible.

Retours & échanges

• Pour des raisons d’hygiène, les bijoux et accessoires portés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut ou erreur de notre part.

• En cas de retour accepté :

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Ils sont pris en charge uniquement si l’erreur vient de nous (mauvais article, produit défectueux).

• Le client doit contacter le service client sous 14 jours après réception, à [ton email/contact], en joignant une photo du produit concerné.

Remboursements

• Effectués après vérification du produit retourné.

• Via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

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4. Politique de confidentialité (RGPD)

Données collectées
Nous collectons les informations nécessaires au traitement de vos commandes :

• Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone

• Informations de paiement

Utilisation des données

• Traitement et livraison des commandes

• Service après-vente

• Communication marketing (uniquement si vous y avez consenti)

Conservation des données
Conservation uniquement pour la durée nécessaire au suivi commercial et aux obligations légales.

Partage des données

• Jamais revendues à des tiers

• Partagées uniquement avec nos prestataires (Shopify, transporteurs, prestataires de paiement).

Sécurité des données
Des mesures sont mises en place pour protéger vos informations contre toute utilisation non autorisée.

Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression

• Opposition, limitation du traitement

• Portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez nous à unegrainedemoutarde.creations@gmail.com

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